守护市民心理健康——12320心理援助热线成功开展心理危机干预工作

发布人：系统管理员 　发布日期：2020-08-26 　点击： 次

8月25日晚上，“我好想死，我不知道该怎么办...”12320心理援助热线接到一大学女学生的求助来电。来电人在电话那头不断哭泣，不挂断电话却也几乎不说话，只告知值班心理咨询师自己一个人在学校宿舍。

12320的心理咨询师一边耐心安抚、细心回应，引导情绪的宣泄，尽可能多的了解来电人信息，一边立即通知12320管理人员和警方。最终在警方的帮助下联系到学校老师找到来电人，在心理咨询师的帮助下，来电人停止了哭泣，情绪逐渐稳定，成功干预一场自杀危机。

12320“24小时心理援助热线”面向全市有心理援助需求的广大民众，安排专业人员每天24小时、全年365天，全天候、不间断的接听来电，为有需要的人点亮“心灯”，免费提供心理援助，做好心理危机干预。